特定商取引法に関する表記
販売業者
株式会社ケニーモバイル
代表責任者
村松 賢一
所在地
〒238-0007
神奈川県横須賀市若松町1-1
問い合わせ先
■店舗で受け取る場合
モバワン横須賀中央 神奈川県横須賀市若松町1-1
TEL046-887-0027 年中無休（年末年始を除く）11:00〜20:00
■自宅で受け取る場合
ソフトバンクカスタマーサポート総合案内
ソフトバンク携帯電話から
157（無料）
一般電話から
0800-919-0157（無料）
-
受付時間
自動音声応答サービス：24時間（メンテナンス時間を除く）
オペレーターによる電話対応：午前10時から午後7時まで（一部のお問い合わせを除く）
オペレーターによるチャット対応：午前9時から午後8時まで（一部のお問い合わせを除く）
ワイモバイル オンラインストア事務局
ワイモバイル携帯電話・一般電話共通
0120-200-128（無料）
-
受付時間10:00～19:00/年中無休（1月1日を除く）※Japanese Only
販売価格
各商品の詳細ページに表示しております。
送料
携帯電話機、モバイル通信機器またはプリペイドカードをご購入のお客さまは送料無料です。オプション品のご購入については、お買い上げ金額の合計が5,500円未満の場合、別途配送料として全国一律550円がかかります。お買い上げ金額の合計が5,500円以上の場合、送料は無料です。なお、SoftBank Certified製品購入時のオプション品の購入はできません。
支払い方法
代金引換（現金でのお支払い）、またはクレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners）をご利用いただけます。
※代金引換手数料は無料です。
支払い期限
代金引換
商品をお渡しする際に、現金にてお支払いいただきます。
一般電話から
お支払時期はご利用のクレジットカードの定めによります。
※お支払期限までにご入金の確認が取れず滞納請求書を発送させていただいたお客さまには、翌月の請求金額に「滞納請求書発行手数料220円」を合算して
ご請求させていただきます。
販売数量
携帯電話機
1度のご注文で1回線までお求めいただけます。
オプション品
1度のご注文で9商品までお求めいただけます。
商品の引き渡し時期
携帯電話機
機種変更
お申し込みを受け付けてから、2営業日から3営業日程度
新規契約
出荷完了メール到着から、3営業日程度
商品返品の条件と返品方法
■店舗で受け取る場合
商品お渡し後、以下の場合、8日間以内であれば返品をお受けいたします。（確認措置制度）
・ご自宅の電波状況が不十分な場合
・契約に関する十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
・法令に基づく契約書面が交付されていない場合
またお渡しの際にキズや汚れ、動作不良等の初期不良がある場合在庫があれば当日、在庫がなければ入荷次第商品の交換をさせていただきます。
■自宅で受け取る場合
商品到着後8日間に限り、返品をお受けいたします。
ご返品の際は、ソフトバンクオンラインセンター［0800-919-5051（無料）受付時間：午前9時から午後9時まで］もしくはワイモバイル オンラインストア事務局［0120-200-128（無料）受付時間：午前10時から午後7時まで］にその旨ご連絡ください。事前にご連絡のない返品につきましてはお受けできない場合がございます。
・お客さま都合による返品の送料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
お受け取りになった商品が以下のいずれかに該当する場合、商品到着後8日以内にその旨をご連絡いただければ、商品の交換をさせていただきます。
・配送中の事故などにより、キズ・汚れなどが生じた場合
・動作不良等の初期不良がある場合
上記交換対応の場合、ソフトバンクオンライン修理窓口［0800-919-0113（無料）受付時間：午前9時から午後8時まで］もしくはワイモバイル オンラインストア事務局［0120-200-128（無料）受付時間：午前10時から午後7時まで］へ、お問い合わせください。
※商品が完売などにより交換ができない場合等には、売買契約を解除のうえ返金による対応とさせていただく場合がございます。
なお動作不良、配送中の事故などによる返品の送料はソフトバンクの負担とさせていただきます。
商品の交換方法
■店舗で受け取る場合
交換対応の場合、モバワン横須賀中央 TEL046-887-0027（有料）受付時間：午前11時から午後8時まで]へ商品（同梱品を含む）をご持参の上、ご来店ください。
■自宅で受け取る場合
交換対応の場合、ソフトバンクオンライン修理窓口［0800-919-0113（無料）受付時間：午前9時から午後8時まで］もしくはワイモバイル オンラインストア事務局［0120-200-128（無料）受付時間：午前10時から午後7時まで］へ、お問い合わせください。
なお、アップル社製品の初期不良による交換対応についてはiPhone テクニカルサポートまでお問い合わせください。